1）在预订单未被提交之前（网上预订未点击“提交订单”之前），您可以随时修改您的订单。

2）如果您需要修改提交后的预订单，可以通过“订单查询”了解到该订单所处状态。当订单处于“等待处理”状态时，您可以点击“修改”键，进入“预订单”进行修改并重新提交。如果订单处于其他状态，所有的修改，包括住宿日期、房屋类型、房间编号、入住人姓名，都须事先通过电话、传真或E-mail告知上海酒店人家，以便我们为您及时调整安排。订单号以双方最后确认的号码为准。

3）如需修改原预订房间，请取消原订单，并提交新的订单。

您的积分数将根据您最终的入住情况确定(目前暂不实行)。

所有订单一经确认，既为生效。若您要求取消订单，上海家酒店将在取消您订单的同时，亦扣除您的全额预付费用，即：预付费用概不退还。

您可以通过网上支付的方式预付或支付您的房租，国内客户可以使用支付宝和国内银行卡直接支付,帐号请参见预订须知栏目,国际客户可以使用本网站的IPS网上信用卡在线支付功能直接支付.公司客户可以汇款到以下帐号:上海宝时酒店管理有限公司;开户行：浦发长宁支行;帐号：076334-4122580093; 详细情况请咨询上海家酒店的服务热线 021-61205026 或E-mail至frankhu368@126.com。

按惯例，房间的入住为下午3:00和退房时间为12:00,如条件许可可延迟到下午2：00。

上海家酒店的一般客户，如提前入住或推迟离开，我们将酌情为您提供30分钟-1小时的缓冲时间，超出此范围后均须酌情加收一定的费用。 

上海家酒店的所有注册会员享受在1-2小时内的提前入住或推迟离开的优惠政策。如果入住人有特殊原因需要提前入住或推迟离开，请您在填写预订订单时，在“特殊说明”中注明理由及大致的提前入住或离开时间，我们会为您联系安排。

如果入住人无法在入住当日的18：00以前到达预订房间，请您务必在正午12：00之前电话、传真或E-mail通知我们，以确保为入住人保留房间。否则我们将视您取消订单，具体请见“客户自行取消订单”。

无论是一般客户还是上海家酒店的注册会员，所有延期都需要通过电话或E-mail告知我们，确认是否可以延期。

若可以延期，上海家酒店将根据您的实际延期天数与您联系确认计费方式。

请在离开房间前或离开房间时至上海家酒店的办公室结算房款。在结算时我们将扣除您之前预订时所支付的预付款。

上海家酒店的一般客户若未及时通知上海酒店人家而自行取消订单或未通知我们而在入住日18：00前未正常入住，则视为客户自行取消订单。上海家酒店将全额收取您的预付费用，并且取消您的相应订单。

您可以通过上海家酒店网站的“订单查询”功能，输入会员名或订单号来了解该预订单的“处理状态”。如果显示“已取消”状态，即可确认您的预订单已被取消。

您也可以通过电话、传真或E-mail方式与上海家酒店联系，使用人工服务来确认您的预订单状态。